{"id":252,"date":"2026-06-09T19:49:48","date_gmt":"2026-06-09T19:49:48","guid":{"rendered":"https:\/\/finency.com\/it\/ivass-vigilanza-reclami-assicurazioni\/"},"modified":"2026-06-09T19:49:48","modified_gmt":"2026-06-09T19:49:48","slug":"ivass-vigilanza-reclami-assicurazioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finency.com\/it\/ivass-vigilanza-reclami-assicurazioni\/","title":{"rendered":"IVASS: vigilanza, registro imprese e come fare reclamo"},"content":{"rendered":"<p>Quando qualcosa non funziona con la tua polizza, o vuoi verificare che una compagnia sia affidabile, il punto di riferimento \u00e8 uno solo: l&#8217;IVASS. Sapere come muoversi in caso di <strong>IVASS reclamo assicurazione<\/strong> ti permette di far valere i tuoi diritti senza avvocati e senza costi. In questa guida vediamo cosa fa l&#8217;IVASS, come consultare il registro delle imprese e degli intermediari e come presentare un reclamo passo dopo passo.<\/p>\n<h2>Che cos&#8217;\u00e8 l&#8217;IVASS<\/h2>\n<p>L&#8217;IVASS \u00e8 l&#8217;Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, con sede a Roma. Ha sostituito il vecchio ISVAP dal 2013 ed \u00e8 strettamente collegato alla Banca d&#8217;Italia, che ne integra gli organi di vertice. Ha due compiti principali: la <strong>vigilanza prudenziale<\/strong>, cio\u00e8 controllare che le compagnie siano solide e in grado di pagare i risarcimenti (secondo le regole europee di Solvency II), e la <strong>tutela del consumatore<\/strong>, per garantire correttezza e trasparenza nei rapporti con gli assicurati.<\/p>\n<h2>Il registro delle imprese e degli intermediari<\/h2>\n<p>Prima di firmare una polizza vale la pena controllare chi hai di fronte. Sul sito dell&#8217;IVASS trovi due strumenti gratuiti:<\/p>\n<ul>\n<li>l&#8217;<strong>albo delle imprese<\/strong> autorizzate a operare in Italia, comprese le compagnie estere ammesse in regime di stabilimento o di libera prestazione di servizi;<\/li>\n<li>il <strong>Registro Unico degli Intermediari (RUI)<\/strong>, in cui deve essere iscritto chiunque venda assicurazioni.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il RUI \u00e8 diviso in sezioni: A per gli agenti, B per i broker, C per i produttori diretti, D per banche, Poste e intermediari finanziari, E per i collaboratori degli iscritti. Verificare l&#8217;iscrizione ti protegge dalle truffe: l&#8217;IVASS pubblica periodicamente l&#8217;elenco dei siti e degli operatori abusivi che propongono polizze false, soprattutto nella RC auto.<\/p>\n<div class=\"fp-callout fp-callout--warning\">Diffida delle offerte troppo convenienti ricevute via social o messaggio. Se la compagnia o l&#8217;intermediario non risultano nei registri IVASS, non stipulare: potresti ritrovarti con una polizza inesistente e senza copertura. Controlla anche la targa e i documenti reali, come l&#8217;<a href=\"\/it\/attestato-di-rischio\/\">attestato di rischio<\/a>.<\/div>\n<h2>Come presentare un reclamo: la procedura<\/h2>\n<p>La regola d&#8217;oro \u00e8 che il reclamo si presenta prima alla compagnia, e solo dopo all&#8217;IVASS. Ecco i passaggi.<\/p>\n<table class=\"fp-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Passo<\/th>\n<th>Cosa fare<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>1. Reclamo alla compagnia<\/td>\n<td>Invii un reclamo scritto all&#8217;impresa o all&#8217;intermediario, spiegando il problema e i tuoi dati<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2. Attesa della risposta<\/td>\n<td>La compagnia deve rispondere entro 45 giorni dal ricevimento<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>3. Reclamo all&#8217;IVASS<\/td>\n<td>Se non ricevi risposta o non sei soddisfatto, ti rivolgi all&#8217;IVASS con l&#8217;apposito modulo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>4. Istruttoria<\/td>\n<td>L&#8217;IVASS esamina il caso e risponde di norma entro 45 giorni, avviando se serve una verifica<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Al reclamo all&#8217;IVASS devi allegare copia del reclamo gi\u00e0 inviato alla compagnia e dell&#8217;eventuale risposta ricevuta. \u00c8 attivo anche un Contact Center gratuito che fornisce informazioni e aiuta a compilare la richiesta.<\/p>\n<h2>Cosa pu\u00f2 e cosa non pu\u00f2 fare l&#8217;IVASS<\/h2>\n<p>\u00c8 importante avere aspettative corrette. L&#8217;IVASS vigila sulla correttezza dei comportamenti e pu\u00f2 sanzionare le compagnie, ma <strong>non decide sul merito del risarcimento<\/strong>: non stabilisce, cio\u00e8, quanto ti spetta per un danno. Per le controversie sull&#8217;importo dell&#8217;indennizzo restano altre strade.<\/p>\n<div class=\"fp-procons\">\n<div class=\"fp-pros\">\n<div class=\"fp-pros-title\">Il reclamo IVASS \u00e8 utile per<\/div>\n<ul>\n<li>Ritardi o mancate risposte della compagnia<\/li>\n<li>Comportamenti scorretti o poco trasparenti<\/li>\n<li>Clausole applicate in modo non conforme al contratto<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"fp-cons\">\n<div class=\"fp-cons-title\">Non serve per<\/div>\n<ul>\n<li>Decidere quanto ti spetta come risarcimento<\/li>\n<li>Superare una lite sul valore del danno<\/li>\n<li>Sostituire il giudice o gli strumenti di conciliazione<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Per le controversie sull&#8217;importo puoi ricorrere alla mediazione, alla negoziazione assistita (obbligatoria per i sinistri della RC auto) o alla conciliazione paritetica, e in ultima istanza al giudice. Sono percorsi diversi dal reclamo, ma spesso complementari.<\/p>\n<div class=\"fp-faq\">\n<details class=\"fp-faq-item\">\n<summary>Quanto tempo ha la compagnia per rispondere al reclamo?<\/summary>\n<div class=\"fp-faq-a\">La compagnia deve fornire riscontro entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Solo dopo questo termine, o in caso di risposta insoddisfacente, ci si pu\u00f2 rivolgere all&#8217;IVASS.<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"fp-faq-item\">\n<summary>Il reclamo all&#8217;IVASS ha un costo?<\/summary>\n<div class=\"fp-faq-a\">No, \u00e8 gratuito. Puoi inviarlo con l&#8217;apposito modulo e farti assistere dal Contact Center dell&#8217;Istituto senza alcuna spesa.<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"fp-faq-item\">\n<summary>Come verifico se un&#8217;assicurazione e regolare?<\/summary>\n<div class=\"fp-faq-a\">Consulta l&#8217;albo delle imprese e il Registro Unico degli Intermediari (RUI) sul sito IVASS, e controlla l&#8217;elenco degli operatori abusivi pubblicato dall&#8217;Istituto.<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"fp-faq-item\">\n<summary>L&#8217;IVASS decide quanto mi deve pagare la compagnia?<\/summary>\n<div class=\"fp-faq-a\">No. L&#8217;IVASS vigila sulla correttezza e pu\u00f2 sanzionare le imprese, ma non stabilisce l&#8217;importo del risarcimento: per quello servono conciliazione, negoziazione o giudice.<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<h2>In sintesi<\/h2>\n<p>L&#8217;IVASS \u00e8 il tuo alleato per verificare imprese e intermediari e per far valere i tuoi diritti quando una compagnia si comporta in modo scorretto. Ricorda la sequenza: prima il reclamo scritto all&#8217;impresa, 45 giorni di attesa, poi il reclamo gratuito all&#8217;IVASS. Per le liti sull&#8217;importo del danno, invece, la strada \u00e8 quella della conciliazione o del giudice. Prima di stipulare qualsiasi copertura, dalla <a href=\"\/it\/classe-di-merito-bonus-malus\/\">RC auto<\/a> alla <a href=\"\/it\/sanitaria-integrativa-vs-ssn\/\">sanitaria integrativa<\/a>, controlla i registri e leggi con attenzione le condizioni, aiutandoti con il nostro <a href=\"\/it\/glossario-franchigia-massimale-scoperto\/\">glossario delle polizze<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IVASS e reclamo assicurazione: cosa fa l&#8217;Istituto, come verificare imprese e intermediari nel RUI e la procedura di reclamo passo passo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":253,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[391,392,393,395,394],"class_list":["post-252","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insurance","tag-ivass","tag-reclamo-assicurazione","tag-rui-intermediari","tag-tutela-consumatore","tag-vigilanza-assicurativa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/finency.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/252","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/finency.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/finency.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finency.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finency.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=252"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/finency.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/252\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finency.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/253"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/finency.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=252"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/finency.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=252"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/finency.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=252"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}